Tijdens mijn studie op het HBO ben ik in aanraking gekomen met diverse onderzoeksmethoden. Deze onderzoeksmethoden gebruik ik voor bijna ieder vak dat ik heb. Sommige methoden kunnen zowel helpen met het probleem definiëren (convergeren) als voor het bedenken van een oplossing (divergeren). Onderzoeksmethoden komen in fases: verkennen, definiëren, idee genereren en conceptualiseren.
Tijdens het verkennen gaat het over het vinden van informatie over de gebruiker, de behoeften, de pijnpunten, de markt en de technologie om een compleet beeld van het probleem te krijgen.
Tijdens het definiëren gebruik je de informatie en ervaring die je hebt opgedaan bij de verkenningsfase. Deze inzichten gebruik je om keuzes te maken en prioriteiten te stellen voor het project.
Tijdens het idee genereren ga je mogelijkheden onderzoeken die je gedefinieerde probleem kunnen oplossen. Probeer hierbij zoveel mogelijk ideeën te bedenken die tot een eventueel nieuw concept kunnen leiden
Tijdens het conceptualiseren gaat het om het combineren van verschillende ideeën om zo tot een doordacht concept te komen. Het is hierbij belangrijk dat je rekening houdt met wat wenselijkheid, haalbaarheid en levensvatbaarheid is.
De verkennende methoden:
- De bloemassociatie wordt gebruikt om inzicht te krijgen van wat de opdracht precies is. Het is belangrijk om goed door te hebben van wat er wordt bedoeld.
- De stakeholder map, hierbij schrijf je alle stakeholders op die je eventueel kan tegenkomen. Deze manier helpt je stakeholders te identificeren en helpt om ze beter te begrijpen.
- Met een usertrip ervaar je zelf de situatie. Het doel is dat je op deze manier op nieuwe ervaringen en ideeën komt.
- Met klassiek brainstormen is het doel om in korte tijd zoveel mogelijk ideeën en associaties te verzinnen.
- Met brainwriting is het doel dat iedereen al zijn ideeën opschrijft zodat anderen daar weer ideeën van krijgen. Zo probeer je zo veel mogelijk ideeën op te wekken.
De definiërende methoden:
- De persona. Het doel van een persona is om je meer inzicht te geven in de doelen en verwachtingen van de klant. Als je deze punten weet kan je beter inspelen op hun behoeften.
De ideegeneratie methoden:
- De customer journey is een kaart waarbij je de ervaringen van de persona laat zien. Dit vormt een concept van hoe de reis verloopt van het proces dat de gebruiker doorloopt.
- Met Crazy 8 is het doel dat je op een visuele manier ideeën bedenkt. Je hebt 8 minuten om 8 ideeën te tekenen.
De conceptualisatie methoden:
- Het Programma Van Eisen (icl MoSCoW). Het doel hierbij is om erachter te komen wat de belangrijkste punten zijn en welke juist niet.
- De morfologische kaart is een overzicht waarbij je zo veel mogelijk combinaties probeert te krijgen. Deze techniek wordt gebruikt om tot werkende oplossingen te komen.
- Het Harris profiel is een grafiek waarbij je verschillende concepten met elkaar afstemt op de eisen van het Programma Van Eisen.
Daarnaast heb ik ook verschillende manieren van interviews geleerd.
- Als eerst is er het standaard interview, waarbij je 1 op 1 met de doelgroep zit en hen vragen stelt.
- Daarna is er nog een expert interview. Hierbij vraag je aan iemand die bekend is met de opdracht, wat ze vinden van het prototype dat je op dat moment hebt.
- Als laatste is er ook nog de survey. Een (google) formulier dat je invult met vragen en doorstuurd naar grote groepen van de doelgroep om zo een algemene indruk te krijgen.